Politique de remboursement
Chez Indira Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne répond pas entièrement à vos attentes, nous sommes là pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.
Conditions de retour
Vous pouvez demander un retour si les conditions suivantes sont respectées :
- L'article doit être neuf, non porté et non utilisé.
- Toutes les étiquettes d'origine doivent être intactes.
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
- La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à contact@indiraparis.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.
Articles en promotion
Les articles achetés en promotion, bénéficiant d'une remise ou identifiés comme vente finale ne sont pas éligibles à une étiquette de retour prépayée.
Toute demande concernant ces articles sera étudiée individuellement par notre service client afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
Retour de votre commande
Après validation de votre demande, notre équipe vous communiquera les instructions de retour.
Veuillez ne pas retourner un article sans avoir obtenu l'accord préalable de notre service client. Les retours non autorisés pourront être refusés.
Remboursements
Dès réception de votre retour, celui-ci sera contrôlé par notre équipe.
Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Selon votre établissement bancaire, le délai de traitement peut varier de quelques jours ouvrés.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur, contactez-nous à contact@indiraparis.com.
Nous ferons notre maximum pour répondre favorablement à votre demande selon les disponibilités.
Article endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
Merci de joindre des photos du produit afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Articles non retournables
Les retours ne pourront pas être acceptés dans les cas suivants :
- Articles en vente finale.
- Articles présentant des signes d'utilisation ou de lavage.
- Articles retournés sans autorisation préalable.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe reste à votre disposition.
E-mail : contact@indiraparis.com
Service client : Lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris).
Nous répondons généralement à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.